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在拼多多上，商家可以通过多种方式联系客户，包括打电话和发送短信。但如果商家不想打电话，选择发送短信的方式也是可以的。具体操作如下。
1、在拼多多商家后台，商家可以选择短信营销功能。
2、商家可以设置发送短信的时间、接收短信的客户群体以及短信内容。
3、编写好短信内容后，选择发送即可。
需要注意的是，拼多多平台对商家发送的短信内容有一定的限制和要求，商家需要遵守平台的规定，避免发送违规内容引起客户投诉或平台处罚，商家也可以考虑使用其他方式联系客户，如通过拼多多平台内的聊天工具与客户沟通。
还可以利用第三方工具进行短信群发，这些工具通常支持不打电话只发短信的方式，具体使用哪个工具可以根据个人或企业的需求进行选择，拼多多商家可以通过多种方式联系客户，选择发短信是一种可行的方式。